Condiciones de compra

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1. INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos a través del sitio web elsecretodetupiel.es, cuya titular es:

Titular: Maria Amparo Gutiérrez Romero
NIF: 25708122X
Domicilio: Plaza de la Solidaridad 2 Bajo Local, 29002 Málaga, España
Correo electrónico: maria@elsecretodetupiel.com
Teléfono: 639 812 748

La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta.

2. PRODUCTOS Y PRECIOS

2.1. Productos

Los productos ofrecidos en nuestra tienda online son productos de cosmética natural. Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas, pero no podemos garantizar que la visualización en tu dispositivo sea exacta debido a variaciones en pantallas y configuraciones.

2.2. Precios

Todos los precios mostrados en la web incluyen IVA y están expresados en euros (€). Los gastos de envío se calcularán y mostrarán antes de finalizar la compra.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán al precio indicado en el momento de realizar el pedido.

2.3. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock. Si un producto no está disponible después de haber realizado el pedido, te informaremos lo antes posible y te ofreceremos la opción de esperar a que esté disponible o cancelar el pedido con reembolso completo.

3. PROCESO DE COMPRA

3.1. Realización del pedido

Para realizar un pedido debes:

Seleccionar los productos y añadirlos al carrito
Revisar el contenido del carrito
Proporcionar tus datos de envío y facturación
Seleccionar el método de envío
Elegir el método de pago
Revisar y confirmar el pedido

3.2. Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Este correo no implica la aceptación del pedido, sino simplemente la recepción del mismo.

La aceptación del pedido se producirá cuando te enviemos un segundo correo confirmando el envío del producto.

4. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, etc.)
Apple Pay
Google Pay
Shop Pay

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. ENVÍO Y ENTREGA

5.1. Zona de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a España (península y Baleares).

5.2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados se mostrarán durante el proceso de compra. Estos plazos son orientativos y pueden variar según la disponibilidad del producto y la empresa de mensajería.

5.3. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino del pedido, y se mostrarán antes de finalizar la compra.

5.4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO

6.1. Plazo

De conformidad con la legislación vigente, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

6.2. Condiciones

Para ejercer el derecho de desistimiento, los productos deben:

Estar en el mismo estado en que los recibiste
No haber sido abiertos, usados o manipulados
Conservar el embalaje y etiquetado original
Incluir todos los accesorios y documentación

Importante: Por razones de higiene y salud, no se aceptarán devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o cuyo precinto de seguridad haya sido retirado.

6.3. Procedimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, debes notificárnoslo mediante:

Correo electrónico: maria@elsecretodetupiel.com
Teléfono: 639 812 748

Una vez recibida tu notificación, te enviaremos las instrucciones para la devolución del producto.

6.4. Gastos de devolución

Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya habido un error en el envío.

6.5. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos al reembolso del importe pagado (incluidos los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. GARANTÍA Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

7.1. Garantía legal

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años establecida en la legislación española.

7.2. Productos defectuosos o erróneos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos inmediatamente en maria@elsecretodetupiel.com o 639 812 748. Procederemos a su sustitución o reembolso sin coste adicional para ti.

8. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

9. RECLAMACIONES

Para cualquier reclamación o consulta, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: maria@elsecretodetupiel.com
Teléfono: 639 812 748
Dirección postal: Plaza de la Solidaridad 2 Bajo Local, 29002 Málaga

Además, puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Última actualización: Febrero 2026